第二十六章 数据的低语（上） (第3/3页)

，报告指出，当环境背景噪音（如空调低频运转声、远处隐约的车流声）被某种舒缓音效部分掩盖时，体验者对空间整体“精致度”和“品质感”的评价，比完全安静或只有环境噪音时更高。

结论三：恰当的声音设计不仅能调节情绪，还能提升对空间品质的主观感知。声音是营造氛围、掩盖环境缺陷的“低成本高效工具”，但其有效性严重依赖空间属性和声音内容本身的“情绪标签”匹配度。

苏婉放下报告，揉了揉眉心。这些结论并不惊天动地，有些甚至像常识。但常识被数据验证、量化后，就变成了可以指导决策、可以说服董事会、可以写入产品标准的“证据”。这正是她目前最需要的——不再是模糊的“感觉”或“理念”，而是清晰的、可操作的“洞察”。

报告最后几页，是“情绪价值量化尝试”。这是最大胆，也最初步的部分。小琪的团队尝试建立了一个非常简化的模型，将体验者的“愉悦指数”、“放松指数”、“专注指数”等，与空间的具体设计元素（材质A/B，灯光模式X/Y，音效P/Q）进行权重关联，并模拟估算，如果全面采用“高情绪价值”组合，相较于基准设计，可能在“客户停留意愿”、“口碑推荐概率”等指标上带来多少百分点的潜在提升。数字很粗糙，假设很多，但提供了一种将“情绪体验”转化为“商业价值”的思路雏形。

报告的末尾，用加粗字体写着：“以上分析基于有限样本和单次体验数据，结论具有探索性和启发性，仅供参考。建议扩大样本，进行多轮、多场景验证，并引入更精细的生理测量和深度学习模型，以提升准确性和普适性。”

严谨，克制，不夸大其词。这符合林枫给她的印象。

苏婉拿起内线电话：“刘总监，请来我办公室一下。”

几分钟后，刘总监敲门进来，手里也拿着一份相同的报告，显然已经看过了。

“苏总。”他推了推眼镜，表情比上次会议时严肃许多。

“报告看完了？有什么想法？”苏婉问。