第三十集 报警 (第1/3页)

白港市111报警中心。

“嘀嘀嘀”

童玲的坐席电话铃想起，她强自打起精神接起听了电话。

这两天报警中心好几个同事因病请假，她忙得不可开交，加班结束后甚至都住在了局里的临时宿舍没有回家。此时的她已经连续工作15个小时，很是疲惫。

“111报警中心，请问您有什么事情需要报案？”童玲打起精神，语速不快不慢，吐字清晰，给人一种信任感。

“救……救命！救……救救我！呜呜！我被绑架了！警察姐姐！救救我好吗！呜呜呜呜……”电话接通后的，夏朵激动得泣不成声。刚稳定下来的情绪又差点崩溃。

“别急！别急！小妹妹，你先冷静下来慢慢说，说清楚怎么回事情？姐姐会帮你的！”童玲被突如其来的求救声吓了一跳，整个人一下子就精神了。但她还是马上强自镇定了下来，坐直了身子，按下了警示开关。她坐席上方的警示灯开始匀速的闪烁起了黄灯。

话务中心的中枢控制台上，所有的接线员都有对应的信号灯，分为红橙黄三种颜色，分别代表报案案情的紧急程度。在扇形排开的坐席组的“扇柄”位置，指挥台上的主管警官第一时间看到了童玲坐席闪烁的警示灯。他按下了对应坐席的频道按钮，带上了耳机。

此时，他不但能实时听到童玲和报警者的通话情况，还能通过耳麦，直接给童玲语音指示。

“……我不知道我在哪，我本来都快到家了，突然就被人给弄晕了！醒来就在这里！我该怎么办，警察姐姐，快救救我！”夏朵的声音带着哭腔，因为怕声音太大，被前方的车里的人听见，她只能尽量压抑住自己激动且混乱的情绪，放低说话的声音。

“小妹妹，冷静，你先冷静！你现在在哪？是被关起来了吗？你周围是什么情况，你必须冷静下来告诉姐姐你的情况，我才能想办法帮助你！”童玲也开始心跳加快，加入报警中心以来，这还是第一次遇到如此恶劣的现场突然状况。

此时，主管已经从通话内容和童玲发来的文字简报，掌握了基本情况。开始命令技术组追查手机信号的位置。

“我……我好像在一个车尾箱里，车还在开，不知道他们要把我带到哪里去！”夏朵稍微冷静了下来，开始有效的回答童玲的问题。

“很好！你很勇敢！你放心，我们一定会来救你。你现在能告诉姐姐你叫什么名字吗？”童玲按照培训时导师教导的内容：首先，判断现场基本情况。接着

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